Política de Reembolso e Devoluções
Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 7 dias corridos. Se esse prazo tiver expirado desde a data da compra, infelizmente não será possível conceder reembolso ou troca.
Produtos elegíveis para devolução
- Estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido;
- Ser devolvido na embalagem original;
- Acompanhar todos os acessórios, manuais e itens enviados.
Itens não elegíveis
- Produtos em promoção ou com desconto superior a 50%;
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
- Produtos de uso íntimo (como fones intra-auriculares);
- Softwares, licenças e assinaturas digitais.
Reembolso
- Após o recebimento e inspeção do produto, enviaremos um e-mail confirmando a análise da solicitação.
- Se o reembolso for aprovado, o valor será processado em até 10 dias úteis e creditado automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Troca
- Trocas são aceitas exclusivamente para produtos com defeito de fabricação. O contato deve ser realizado em até 48 horas após o recebimento do produto.
Como solicitar
- Envie um e-mail para: vitoripastore77@gmail.com
- Informe o número do pedido;
- Descreva o motivo da devolução;
- Anexe fotos do produto, quando aplicável.
Custos de frete
As despesas de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto quando houver defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.